سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد في اصالة للجلابيات
في حال رغبتك بإرجاع المنتج واستعادة قيمة الطلب:
قم بتعبئة نموذج الإرجاع: اضغط هنا
في حال عدم استلام العميل للطلب:
- يتحمل العميل قيمة إرجاع الطلب على شركة الشحن "ارامكس" (34.5 ريال) وتخصم عند استرجاع المبلغ.
استبدال الطلب:
- لا يمكن للمستهلك استبدال منتجات قسم التخفيضات + خصم ال40% للقطع فما فوق .
- لايمكن عمل اجراء الاستبدال لجميع منتجات المتجر ، ويمكنك استرجاع المنتج وعمل طلب جديد فقط.
- رسوم الشحن لا تسترد
- (يتم استرداد المبلغ خلال يومين إلى 14 يوم عمل كحد أقصى)
(ازياء السهرة والمناسبات لا ترد ولا تستبدل)
ملاحظة: لا تسترد رسوم الشحن ويتم خصم مبلغ التوصيل في حال شراء العميل المنتجات مع عرض التوصيل المجاني.
الاسترجاع:
- يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات على شركة الشحن "ارامكس" (34.5 ريال)
- في حال رغب العميل باسترجاع منتج معين:
- ينبغي على العميل مراسلتنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج وعدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج (لا تسترد قيمة تغليف الهدية)
- لا يمكن للمستهلك استبدال والاسترجاع منتجات قسم التخفيضات + خصم ال40% للقطع فما فوق .
مشكلة في الطلب أو عيب مصنعي:
من فضلكم، يشترط ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء ( 0533888539 ) عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلامكم للطلب.
- تفخر اصالة للجلابيات بنسبة الرضا العالية من عملائها الكرام، و نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا. و في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وجود عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-7 أيام عمل كحد أقصى).
- علمًا بأن اصالة تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها لأقرب فرع ارامكس مع المنتج مع تحمل رسوم إضافية للعميل وهي 34.5 ريال.
- علمًا بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات والتعويض للمنتجات هي 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
ملاحظات هامة:
- لا تسترد رسوم الدفع والإستلام.
- لا ترد ولا تستبدل ازياء السهرة والمناسبات.
- يتم استرداد المبالغ خلال يومين - 14 يوم عمل كحد اقصى.
- لا تسترد رسوم الشحن ويتم خصم مبلغ التوصيل في حال شراء العميل المنتجات مع عرض التوصيل المجاني.
- يتحمل العميل قيمة ارجاع المنتجات على شركة الشحن "ارامكس" (34.5 ريال).
- لا تسترد قيمة تغليف الهدية.
- يجب ابلاغنا عن أي مشكلة خلال أسبوع من استلام الطلب.
- تتحمل اصالة جميع التكاليف في حال حدث خطأ من قبلنا في تجهيز المنتجات أو وجود عيب تصنيعي.
- يتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها لأقرب فرع ارامكس مع المنتج مع تحمل رسوم إضافية للعميل وهي 34.5 ريال.
- المدة المسموحة لإرجاع الطلبات والتعويض للمنتجات هي 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
نرجو منكم قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد بعناية قبل الشراء.
شكرًا لتعاونكم.